Umtausch & Rückgabe

  • In unserem Onlineshop gekaufte Waren können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt umgetauscht oder zurückgegeben werden.
  • Die Ware darf keine Gebrauchsspuren aufweisen und muss mit unserem Etikett versehen sein.

Rücksendungen an:
Kamalu Shop
Sułków 604
32-020 Wieliczka
Polen

  • Das entsprechende Formular und die Rechnung sind dem Paket beizufügen. Ohne vollständig ausgefülltem Rücksendeformular können wir die Rücksendung leider nicht bearbeiten. Sie finden das Rücksendeformular auch in Papierform dem Paket beigelegt.
  • Der Käufer trägt die Kosten der Rücksendung der Ware.
  • Bei Rücksendungen aus Österreich, bitten wir Sie um Kontaktaufnahme per E-Mail. Gerne bieten wir Ihnen in dem Fall eine kostengünstigere Rücksendemöglichkeit an.
  • Nachdem wir die Ware erhalten und überprüft haben, erstatten wir den Kaufbetrag oder senden einen Ersatz, wenn er auf Lager ist – Sie entscheiden.
  • Die Rückerstattung basiert immer auf der gewählten Zahlungsmethode. Wenn Sie über PayPal bezahlt haben, wird eine Rückerstattung auf Ihr PayPal-Konto vorgenommen. Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlt haben, wird der Betrag direkt auf Ihre Kreditkarte überwiesen. Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Werktagen.
  • Rücksendungen, die uns per Nachnahme zugesandt werden, nehmen wir nicht an.

Hinweis: Die Versandkosten bei Rückgabe oder Umtausch trägt der Käufer. Reklamationen sind eine Ausnahme.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an hello@kamalushop.com
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Rücksendeformular & Umtauschformular