Allgemeine Geschäftsbedingungen des Onlineshops

I. Allgemeine Bestimmungen

  1. Die folgenden AGB bestimmen die allgemeinen Bedingungen, die Art der Dienstleistung auf elektronischem Wege und des Verkaufs mittels des Onlineshops www.kamalushop.com. Der Shop Inhaber ist: Łukasz Łukaszewski, mit gewerblicher Tätigkeit als Łukasz Łukaszewski First Things First, eingetragen in das Zentrale Register und Auskunft für gewerbliche Tätigkeit, geführt vom zuständigen Minister für Wirtschaft und Technologie, mit Sitz in Sułków 604, 32-020 Wieliczka, Polen, NIP (pol. Steuernummer): 6842522848, REGON (pol. Gewerbeanmeldungsnummer): 382708473, nachfolgend als Onlineshop genannt.
  2. Die Kontaktaufnahme mit dem Onlineshop erfolgt durch E-Mail: office@kamalushop.com;
  3. Die folgenden AGB sind auf der Internetseite www.kamalushop.com jederzeit zugänglich, abrufbar und durch ausdrucken oder aufzeichnen auf einem Datenträger speicherbar.
  4. Der Verkäufer informiert, dass die Inanspruchnahme der Dienstleistung auf elektronischem Wege für jeden Internetbenutzer die Gefahr der Zuführung einer schädlichen Software ins eigene Computersystem und die Gewinnung sowie Änderung seiner Personaldaten durch Unbefugte mit sich bringt. Um das Risiko zu minimieren sollte der Kunde die notwendigen technischen Vorkehrungen walten lassen, die diese Bedrohung minimieren, insbesondere Antivirus-Software und Firewall.

II. Definitionen

Die in den AGB verwendeten Begriffe bedeuten Folgendes:

  1. AGB – das vorliegende Dokument;
  2. Bestellung – die Willenserklärung des Kunden, die direkt zur Kaufvertragsschließung führt und detailliert die Art und Menge der Ware bestimmt.
  3. Dienstleistungen – die vom Verkäufer für die Kunden auf elektronischem Wege im Sinne des polnischen Gesetzes vom 18. Juli 2002 über die Dienstleistungserbringung auf elektronischem Wege (poln. Bundesgesetzblatt – Dz.U. nr 144, poz. 1204 mit Änderungen) erbrachten Dienstleistungen;
  4. Gesetz über Dienstleistungserbringung auf elektronischem Wege – polnisches Gesetz vom 18. Juli 2002 über die Dienstleistungserbringung auf elektronischem Wege (poln. Bundesgesetzblatt – Dz. U. Nr 144, poz. 1204 mit Änderungen);
  5. Kaufvertrag – der zwischen dem Verkäufer und dem Kunden abgeschlossene Vertrag über den Verkauf von Waren;
  6. Konto – der einem Kunden zugesprochene Teil des Onlineshops, mithilfe dessen der Kunde innerhalb des Onlineshops bestimmte Vorgänge durchführen kann;
  7. Kunde – eine natürliche Person mit Rechtfähigkeit, eine natürliche Person mit gewerblicher Tätigkeit, eine juristische Person oder eine Organisationseinheit, die gemäß bestimmten Vorschriften rechtsfähig sind, die eine Bestellung im Onlineshop aufgibt oder sonstige darin zur Verfügung stehende Dienstleistungen in Anspruch nimmt;
  8. Unternehmer – Kunde als Unternehmer im Sinne von Art. 43[1] des ZGB;
  9. Verbraucher – Kunde als Verbraucher im Sinne von Art. 22[1] des ZGB;
  10. Verbraucherschutzgesetz – Gesetz vom 30 Mai 2014 über die Verbraucherrechte (poln. Bundesgesetzblatt – Dz. U. 2014, Nr 827);
  11. Ware – das in dem Onlineshop dargebotene Produkt, das jeweils mit einer Produktbeschreibung versehen ist;
  12. Werktage – Tage von Montag bis Freitag mit Ausschluss von gesetzlich bestimmten arbeitsfreien Tagen;
  13. Zivilgesetzbuch – Gesetz vom 23.04.1964 (poln. Bundesgesetzblatt Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.);

III. Nutzungsbedingungen des Onlineshops

  1. Die Nutzung des Onlineshops ist die Erfüllung vom teleinformatischen System des Kunden der minimalen technischen Anforderungen:
    1. Computer oder Mobilgerät mit Internetzugang,
    2. Zugang zur elektronischen Post,
    3. Browser Internet Explorer 11 oder höher, Firefox 28.0 oder höher, Chrome 32 oder höher, Opera 12.17 oder höher, Safari 1.1. oder höher,
    4. Das Erlauben von Cookies und Javascript im Internetbrowser.
  2. Die Nutzung des Onlineshops ist mit jeder Handlung des Kunden, die zu seiner Kenntnisnahme der im Onlineshop enthaltenen Inhalte führen, gleichzusetzen.
  3. Der Kunde ist vor allem zu folgendem verpflichtet:
    1. Unterlassung der Veröffentlichung und Weiterleitung gesetzlich verbotener Inhalte, z.B. Gewaltaufrufe, Diffamierung oder Verstöße gegen das Gemeinwohl, oder Verletzung der Rechte Dritter,
    2. Nutzung des Onlineshops auf eine Weise, die seinen Betrieb nicht stört, vor allem durch den Einsatz bestimmter Software oder Geräte,
    3. Unterlassung solcher Handlungen, wie: Versenden oder Darbieten unbestellter Handelsinformationen (Spam) im Onlineshop,
    4. Nutzung des Onlineshops auf eine Weise, die für die anderen Kunden und den Onlineshop keine Belästigung darstellt,
    5. Nutzung sämtlicher innerhalb des Onlineshops dargebotenen Inhalte ausschließlich im privaten Bereich,
    6. Nutzung des Onlineshops gemäß den in Deutschland geltenden Vorschriften, gemäß den AGB und gemäß den allgemeinen Regeln der Internetnutzung.

IV. Dienstleistungen

  1. Der Verkäufer ermöglicht über den Onlineshop die Inanspruchnahme kostenloser Dienstleitungen, die vom Verkäufer 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche angeboten werden.
  2. Die Kontoführung im Onlineshop steht nach der Registrierung zur Verfügung. Die Registrierung erfolgt durch das Ausfüllen und Akzeptieren des Registrierungsformulars auf einer der Seiten des Onlineshops. Der Dienstleistungsvertrag, der in der Kontoführung im Onlineshop besteht, wird ohne Zeiteinschränkung abgeschlossen und wird in dem Moment aufgelöst, in dem der Kunde eine Forderung nach der Kontoauflösung an die E-Mail-Adresse:
  3. hello@kamalushop.com übersendet.

  4. Der Kunde kann vom Onlineshop Handelsinformationen in Form von per E-Mail gesendeten Nachrichten erhalten (Newsletter). Zu diesem Zweck muss er seine gültige E-Mail-Adresse angegeben oder das entsprechende Feld im Bestellungsfeld aktivieren. Jederzeit kann er seine Zustimmung für die Zusendung von Handelsinformationen widerrufen. Der Vertrag für die Zusendung von Newslettern ist auf unbestimmte Zeit geschlossen und wird in dem Moment aufgelöst, in dem der Kunde die Löschung seiner E-Mail-Adresse aus dem Newsletter-System fordert oder den entsprechenden Link benutzt, der sich in jeder Newsletter-Nachricht befindet.
  5. Der Onlineshop hat das Recht auf gelegentliches Organisieren von Wettbewerben und Sonderaktionen, deren Bedingungen jeweils auf den Internetseiten des Onlineshops zur Kenntnis gebracht werden. Die Sonderangebote im Onlineshop verbinden sich nicht, es sei denn, die jeweiligen Bedingungen bestimmen es anders.
  6. Im Falle eines Verstoßes gegen diese AGB durch den Kunden kann der Verkäufer, nach voriger Aufforderung zur Unterlassung oder Beseitigung der verbotenen Inhalte, mit angemessener Fristsetzung, den Dienstleistungsvertrag mit Einhaltung einer Kündigungsfrist von 14 Tagen auflösen.

V. Bestellprozess

  1. Die auf den Internetseiten des Onlineshops angegebenen Informationen über Waren, insbesondere ihre Beschreibungen, technische und Nutzungsparameter sowie ihre Preise, stellen die Einladung zur Vertragsschließung im Sinne von Art. 71 des ZGB dar.
  2. Sämtliche im Onlineshop angebotene Waren sind fabrikneu, frei von physischen und rechtlichen Mängeln, und sind auf legale Weise auf den polnischen Markt eingeführt worden.
  3. Die Bedingung zum Aufgeben einer Bestellung ist das Haben eines aktiven E-Mail-Kontos.
  4. Für die Bestellungsaufgabe steht auf der Internetseite des Onlineshops das Bestellformular zur Verfügung. Die Bestellung wird vom Kunden beim Verkäufer in elektronischer Form aufgegeben und stellt ein Angebot für die bestellte Ware dar. Das in elektronischer Form eingereichte Angebot ist für den Kunden verbindlich, wenn der Verkäufer an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse eine Auftragsbestätigung sendet, die eine Erklärung des Verkäufers über die Annahme des Kundenangebots ist, in diesen Zeitpunkt kommt der Kaufvertrag zustande.
  5. Der Kaufvertrag wird auf Polnisch, Englisch oder Deutsch, nach Kundenwunsch im inhaltlichen Einklang mit den AGB abgeschlossen.

VI. Lieferung

  1. Die Lieferung erfolgt innerhalb der Europäischen Union, an die bei der Bestellung vom Kunden angegebene Anschrift.
  2. Dem Kunden stehen folgende Lieferungsarten zu Verfügung:
    1. Kurierversand,
    2. Post,
    3. Lieferung zu Packstation.
  3. Der Verkäufer informiert den Kunden durch Beschreibungen auf den Internetseiten des Onlineshops über die Anzahl der Werktage für Bearbeitung und Lieferung der Bestellung, wie auch über die Versandkosten.
  4. Die Lieferungszeit und die Abwicklung der Bestellung wird in Werktagen gemäß VII 2 gerechnet.
  5. Der Verkäufer sendet, nach Kundenwunsch, mit der Bestellung die Rechnung.
  6. Falls für die bestellte Ware unterschiedliche Bearbeitungszeiten anstehen, gilt für die gesamte Bestellung die längste von allen vorgesehenen Zeiten.

VII. Bezahlung

  1. Alle Warenpreise sind Gesamtpreise, die in PLN, EUR angegeben sind und alle enthaltenen Steuern und Abgaben.
  2. Die Bezahlung erfolgt mittels:
    1. Banküberweisung (in diesem Fall beginnt die Auftragsabwicklung nach dem Übersenden einer Auftragsbestätigung an den Kunden und dem Erhalt der Information durch den Verkäufer über den Zahlungseingang des Kunden. Der Versand erfolgt unverzüglich nach Komplettierung der Bestellung);
    2. Onlineüberweisung (in diesem Fall beginnt die Auftragsabwicklung nach dem Übersenden einer Auftragsbestätigung an den Kunden und dem Erhalt einer Information durch den Verkäufer über die Zahlungsbestätigung. Der Versand erfolgt unverzüglich nach Komplettierung der Bestellung);
  3. Der Verkäufer informiert den Kunden auf den Internetseiten des Online Shops über das Zahlungsziel für die Bestellung. Wird in diesem Zeitraum keine Zahlung vom Kunden verzeichnet, kann der Verkäufer, nach voriger Aufforderung zur Unterlassung oder Beseitigung der Zuwiderhandlung mit Festlegung eines neuen Zahlungsziels, gemäß Art. 491 ZGB, vom Vertrag zurücktreten.

VIII. Widerrufsrecht

  1. Der Verbraucher hat das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
  2. Der Verbraucher kann die Erklärung eigenständig verfassen oder ein Muster-Widerrufsformular, das sich in Anlage Nr. 1 der AGB befindet, verwenden (das jedoch nicht erforderlich ist).
  3. Die 14-tägige Frist wird ab dem Tag gerechnet, an dem die Warenlieferung erfolgte oder im Falle eines Dienstleistungsvertrages – der Tag seiner Schließung.
  4. Der Verkäufer wird nach Erhalt der Erklärung über den Widerruf vom Verbraucher eine Bestätigung über den Widerruf an seine E-Mail-Adresse senden.
  5. Das Recht auf Widerruf durch den Verbraucher tritt außer Kraft, wenn:
  • Dienstleistungserbringung auf ausdrücklichen Kundenwunsch vor Fristablauf des Vertragsrücktritts und nach Erhalt der Information vom Verkäufer über Verlust des Rechtes auf Vertragsrücktritt erfolgte.
  • Verträge vorliegen, deren Wert von Marktfluktuationen abhängt, über die der Verkäufer keine Kontrolle hat und die können vor den Ablauf der Widerrufsfrist stattfinden.
  • Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind,
  • Verträge vorliegen, deren Gegenstand in versiegelter Verpackung gelieferte Ware ist, die nach Öffnung aus Umweltschutz- oder Hygienegründen nicht zurückgegeben werden kann, falls die Verpackung nach erfolgter Lieferung geöffnet wurde;
  • Verträge vorliegen, die im Zuge öffentlicher Versteigerungen geschlossen wurden;
  • Im Falle des Rücktritts vom Fernvertrag wird der Vertrag als nicht abgeschlossen erachtet. Was die Parteien erbracht haben unterliegt der Rückgabe in unverändertem Zustand, es sei denn, eine Änderung war zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware notwendig. Die Rückgabe sollte unverzüglich, nicht später als 14 Tage, erfolgen. Angekaufte Ware sollte an die Anschrift des Verkäufers zurückgesandt werden.
  • Der Verkäufer wird dem Verbraucher unverzüglich, jedoch nicht später als 14 Tage nach Erhalt der Erklärung über den Vertragsrücktritt, sämtliche von ihm getätigten Zahlungen, darin die Lieferkosten, rückerstatten. Der Verkäufer erstattet die Zahlungen mittels derselben Zahlungsart, die der Verbraucher in Anspruch nahm, es sei denn, der Verbraucher stimmt zu, die Rückerstattung auf einem anderen Wege zu erhalten, unter der Bedingung,
  • dass für den Verbraucher dadurch keine Kosten entstehen. Der Verkäufer kann die Rückerstattung der Zahlungen bis nach Erhalt der zurückgesandten Ware oder des Sendebelegs, je nachdem was zuerst eintritt, aufschieben, es sei denn, der Verkäufer schlägt vor, die Ware selbst beim Kunden abzuholen.

  • Falls der Verbraucher eine andere als die günstigste, vom Verkäufer angebotene, Lieferart wählt, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, dem Verbraucher die zusätzlichen Versandkosten zu rückerstatten.
  • Der Kunde trägt nur die direkten Versandkosten der Warenrückgabe, es sei denn, der Verkäufer hat zugestimmt, diese Kosten zu tragen.
  • IX. Gewährleistung

    1. Der Verkäufer verpflichtet sich mangelfreie Ware zu liefern.
    2. Der Verkäufer ist vor dem Kunden der Verbraucher ist, für Makel innerhalb der Gewährleistung gemäß den in Art. 556 – 576 ZGB festgelegten Regeln verantwortlich.
    3. Reklamationen, die aus Verstößen gegen die rechtlich zugesprochenen Kundenrechte oder aus dieser AGB herrühren, sollten an die folgende Anschrift gerichtet werden Łukasz Łukaszewski First Things First, Sułków 604, 32-020 Wieliczka, Polen oder elektronisch an: hello@kamalushop.com.
    4. Zwecks Reklamationsbearbeitung muss der Kunde die reklamierte Ware einsenden oder abgeben, falls möglich, zusammen mit dem Kaufbeleg. Die Ware muss an die in Punkt 3 aufgeführte Anschrift gesendet oder dort abgegeben werden.
    5. Der Verkäufer bestätigt durch eine elektronische Nachricht den Eingang per E-Mail abgesendeten Reklamationsschreiben.
    6. Der Verkäufer verpflichtet sich jede Reklamation innerhalb von 14 Tagen zu bearbeiten.
    7. Bei Unvollständigkeiten der Reklamation wird der Verkäufer den Kunden auffordern, diese zu unverzüglich, jedoch nicht später als 7 Tage nach Erhalt der Aufforderung vervollständigen.

    X. Reklamationen elektronisch erbrachter Dienstleistungen

    1. Der Kunde darf an den Verkäufer Reklamationen in Hinsicht auf die Funktionsweise der Onlineshops und der Inanspruchnahme der Dienstleistungen richten. Die Reklamationen können schriftlich an die folgende Adresse gerichtet werden: Łukasz Łukaszewski First Things First, Sułków 604, 32-020 Wieliczka, Polen oder elektronisch an: hello@kamalushop.com.
    2. Im Reklamationsschreiben sollte der Kunde seinen Vor- und Nachnamen, Korrespondenzanschrift sowie Art und Beschreibung des aufgetretenen Problems angeben.
    3. Der Verkäufer verpflichtet sich, jede Reklamation innerhalb von 14 Tagen zu bearbeiten, und falls dies nicht möglich sein sollte, den Kunden über den Reklamationsstand zu informieren. Bei Unvollständigkeiten der Reklamation wird der Verkäufer den Kunden auffordern, diese zu unverzüglich, jedoch nicht später als 7 Tage nach Erhalt der Aufforderung vervollständigen.

    XI. Außergerichtliche Einigung zu Reklamationen und Erhebung von Ansprüchen

    1. Der Kunde als Verbraucher hat u.a. die folgenden Möglichkeiten, außergerichtliche Einigung zur Reklamation zu erzielen oder Ansprüche zu erheben:
      1. er ist berechtigt, sich an ein Verbrauchergericht an der Handelsinspektion mit einem Antrag auf Schlichtung eines aus einem Kaufvertrag entstandenen Streits zu wenden;
      2. er ist berechtigt, sich an den Bezirkshandelsinspektor mit einem Antrag auf die Einleitung eines Vermittlungsverfahrens zur gütlichen Schlichtung eines Streits zwischen dem Kunden und dem Verkäufer zu wenden;
      3. er kann kostenfreie Hilfe zur Beilegung eines Streits zwischen dem Kunden und dem Verkäufer u.a. vom Bezirksbeauftragten für Verbraucher oder einer Sozialorganisation, deren Standardaufgabe der Verbraucherschutz ist, erwirken (u.a. der Verbraucherbund, der Verband Polnischer Verbraucher). Beratung erfolgt vom Verbraucherbund über die gebührenfreie Verbraucher-Hotline 800 007 707 und vom Verband Polnischer Verbraucher unter der E-Mail-Adresse: porady@dlakonsumentow.pl;
      4. eine Klage mittels der EU-Internetplattform – OS-Plattform (Online-Streitbeilegung), unter der Internetadresse: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ einreichen.
    2. XII. Datenschutz

      Die von Kunden angegebenen Personaldaten werden vom Verkäufer gesammelt, und gemäß den geltenden Rechtsvorschriften, sowie im Einklang mit den in Anlage Nr. 2 dieser AGB enthaltenen Datenschutzbestimmungen verarbeitet.

      XII. Schlussbestimmungen

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    3. Sämtliche Rechte am Onlineshop, darin Urheberrechte, intellektuelle Eigentumsrechte an seinem Namen, der Internetdomäne, der Internetseite des Online Shops sowie an Formularen, Logotypen sind Eigentum des Verkäufers und ihre Benutzung darf ausschließlich auf eine festgelegte Weise, und im Einklang mit den AGB.
    4. Gerichtsstände für die Schlichtung eventueller Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer, und dem Kunden als Verbraucher bleiben die zuständigen Gerichte gemäß den Bestimmungen des polnischen Zivilprozess Buchs.
    5. Gerichtsstand für die Schlichtung eventueller Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer, und dem Kunden als Unternehmer bleibt das für den Sitz des Verkäufers zuständige Gericht.
    6. In nicht durch diese AGB regulierten Angelegenheiten finden die Vorschriften des polnischen ZGB, Gesetzes über die Dienstleistungserbringung auf elektronischem Wege, über Verbraucherrecht und andere polnische Vorschriften.
    7. Über jedwede Änderungen der AGB wird jeder Kunde durch Informationen bezüglich der Änderungen und des Termins ihres Inkrafttretens auf der Homepage des Online Shops in Kenntnis gesetzt. Diejenigen Kunden, die ein Konto haben, werden überdies über die Änderungen zusammen mit ihrer Zusammenstellung per E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse informiert. Das Inkrafttreten der Änderungen erfolgt nicht später als 14 Tage nach ihrer
    8. Bekanntgabe. Falls ein Kunde mit einem Kundenkonto der neuen Fassung der AGB nicht zustimmt, ist er verpflichtet, den Verkäufer innerhalb von 14 Tage nach Kenntnisnahme der Änderungen darüber zu informieren. Die Kenntnissetzung des Verkäufers über die Ablehnung der neuen Fassung der AGB hat die Vertragsauflösung zur Folge.